Bobkas Kolumne

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Man kann ja nie genug wissen

Die Unternehmer-Kolumne "BOBKAS BUSINESS" mit Tipps, Trends und Best Practice.

  • 06/18 Servicechampion - eine Frage Ihres kulturellen Codes (143 KB)

    Serviceversprechen bekommen Kunden heute an jeder Ecke. Aber nur wenige Unternehmen schaffen es wirklich, ihre Kunden zu begeistern. Ich möchte Ihnen heute näherbringen, was Serviceprofis anders machen als der Durchschnitt – und wie Sie das für sich erfolgreich umsetzen.

  • 05/18 Der Kundenbeirat – die hohe Kunst emotionaler Kundenbindung (218 KB)

    Der Kundenbeirat findet heute vor allem im Mittelstand begeisterte Fürsprecher. Damit können Kreativprozesse beschleunigt und Veränderungsprozesse durch die Unterstützung der eigenen Kunden erfolgreicher bewältigt werden. Auch neue Produkte und Dienstleistungen lassen sich schneller und effizienter an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen ausrichten. Damit lassen sich Entwicklungszeiten drastisch verkürzen, der Ressourceneinsatz verringern und nachhaltig mehr Marge generieren.

  • 04/18 Standard war gestern – wie sich Ihre Kunden längst neu orientieren (142 KB)

    Die Erwartungen und Bedürfnisse der Menschen, und damit Ihrer Kunden, unterliegen heute in der digitalen Ära spürbar einem tiefgreifenden Wandel. Segmentieren Sie beispielsweise Ihre Kunden noch in Economy-, Standard- und Premium? Die digitale Ära heute hingegen fördert eine immer rasanter auftretende Individualisierung von Produkten und Dienstleistungen. Warum gerade das ein radikales Umdenken bei der Strukturierung Ihres Vertriebs und des ins gesamten Kundendialogs erfordert, verrate ich Ihnen in meiner aktuellen Kolumne...

  • 03/18 Das 1x1 konsequenter Führung - unbequeme Wahrheiten für Entscheider (164 KB)

    Kaum etwas fällt Entscheidern im Alltag schwerer als die stetige Konsequenz. Lassen Sie hierzu nachfolgende Zeilen kurz auf sich wirken: "Wir müssen das, was wir denken, auch sagen. Wir müssen das, was wir sagen, auch tun. Wir müssen das, was wir tun, auch sein." Warum es uns im Alltag oftmals so schwer fällt, konsequent zu sein und mit welchen einfachen Grundregeln es Ihnen ab sofort leichter fällt, verrate ich Ihnen in meiner aktuellen Kolumne...

  • 02/18 Design Thinking – Innovationsturbo für den Mittelstand (142 KB)

    Wer heute noch glaubt, die Innovation beginne bei den eigenen Produkten, irrt gewaltig. So populär verbreitet dieser Ausspruch auch sein mag, so schnell führt er heute auch direkt in die wirtschaftliche Sackgasse. Heute steht das Produkt selbst hinten an. Stattdessen stehen die Bedürfnisse Ihrer Kunden im vorrangigen Fokus. Der Ansatz dabei ist, bewusst in die aktive Rolle des künftigen Nutzers zu schlüpfen, um die Aufgabe bzw. das Problem aus dessen Sicht bewältigen zu müssen….

  • 01/18 Fan Offensive 2018 – warum Ihr Unternehmen echte Fans braucht (423 KB)

    Wie viele Kunden hat Ihr Unternehmen zum Jahresstart? Und wie viele davon sind echte Fans, die aus Überzeugung sowie echter Begeisterung für Ihr Unternehmen bei Ihnen immer wieder kaufen und Ihre Produkte wie Dienstleistungen dann noch eigeninitiativ bewerben, ohne dass Sie selbst dafür aktiv werden? Klar ist: Sie brauchen echte Fans, um 2018 im Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Wie Sie 2018 garantiert neue Fans gewinnen, verrate ich Ihnen in meiner Kolumne...

  • 12/17 Inspiration Startup – wenn der Kunde zum heimlichen CEO wird (419 KB)

    Mit der Digitalisierung ist die Fortschrittsgeschwindigkeit immens gestiegen, gerade Traditionsunternehmen verlieren immer häufiger, auf Grund der eigenen Prozessapparate, an Wettbewerbsstärke. Hand aufs Herz – wie gut vorbereitet sind Sie? Lassen Sie uns als Training Ihren unternehmerischen Blickwinkel bewusst in eine andere Richtung lenken: Auf die Startups.

  • 11/17 Fallstrick GoBD - dieses Risiko geht jeden Unternehmer an (432 KB)

    Was digital eingesetzt wird und in irgendeiner Weise besteuerungsrelevant ist, muss der Finanzverwaltung bei einer Betriebsprüfung zugänglich gemacht werden und den Anforderungen der GoBD genügen. Hand aufs Herz – können Sie das alles heute rechtssicher garantieren?

  • 10/17 Lernen in der Digitalkultur – Umdenken statt digitalem Aktionismus (393 KB)

    „Wir ertrinken in Informationen, aber wir hungern nach Wissen“, stellte bereits 1982 der Zukunftsforscher John Naisbitt fest. Das gilt heute zweifelsohne in noch stärkerem Maße auf Grund der sich immer weiter reduzierenden Halbwertszeit des Wissens und der zunehmenden Informationsflut....

  • 09/17 Entscheiden unter Ungewissheit – Überlebensstrategien im rauen Fahrwasser (397 KB)

    „Was heute entschieden wird, ist morgen vielleicht schon falsch oder hat ungeahnte Nebenwirkungen“.Hierfür hat sich inzwischen ein Begriff, der die Situation in unserer digitalen, globalen Welt von heute beschreibt, durchgesetzt: VUKA – 4 simple Buchstaben, die die Welt erklären sollen.

Bobkas Buch

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Leopoldring 1
D - 79098 Freiburg im Breisgau

+49 (0) 761 888 599 815
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